Remontin virhe ja reklamaatio
Dokumentoi remonttivirhe, anna urakoitsijalle mahdollisuus korjata ja vaadi tarvittaessa hinnanalennusta.
Vaiheittainen ohje
- 1
Keskeytä tarvittaessa lisävahinkoa aiheuttava työ.
- 2
Dokumentoi virhe valokuvin, mittauksin ja asiakirjoin.
- 3
Reklamoi kirjallisesti ja aseta korjaukselle määräaika.
- 4
Pidätä vain virhettä vastaava kohtuullinen maksuosuus.
- 5
Hanki tarvittaessa riippumaton asiantuntijalausunto.
Älä teetä korjausta heti toisella yrityksellä ilman, että alkuperäinen urakoitsija saa kohtuullisen mahdollisuuden oikaista virheen, ellei tilanne vaadi kiireellistä vahingon torjuntaa.
Miten virhe osoitetaan?
Vertaa työn laatua sopimukseen, suunnitelmiin, hyvään rakennustapaan ja ammattitaitoisen suorituksen vaatimukseen. Kuvaa virhe ennen peittämistä tai korjaamista ja säilytä materiaalien tuotetiedot.
Laajassa tai teknisessä virheessä riippumattoman asiantuntijan lausunto voi osoittaa virheen syyn, korjaustavan ja kustannuksen.
Urakoitsijan korjausoikeus
Urakoitsijalla on yleensä oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan, jos se tarjoutuu siihen viipymättä ja korjaus voidaan tehdä ilman olennaista haittaa. Sovi korjaustapa ja määräpäivä kirjallisesti.
Jos urakoitsija kieltäytyy tai ei korjaa kohtuullisessa ajassa, hinnanalennus voi vastata esimerkiksi arvioituja kohtuullisia korjauskustannuksia.
Maksun pidätys ja jatkotoimet
Pidätettävä summa ei saa selvästi ylittää virheen merkitystä tai arvioitua korjauskustannusta. Maksa muu riidaton osuus.
Jos asia ei ratkea, kokoa sopimus, tarjoukset, kuvat, reklamaatiot, vastaukset, laskut ja asiantuntijalausunto kuluttajaneuvontaa varten.
- Sopimus liitteineen
- Valokuvat ja päivämäärät
- Kirjallinen reklamaatio
- Korjausarvio tai lausunto
- Lasku ja pidätetty summa
Sovi remontin yksityiskohdat kirjallisesti
Työselostus, hinta, maksuerät, aikataulu ja lisätöiden hyväksyminen ehkäisevät epäselvyyksiä.
Usein kysyttyä
Saako virheellisen remontin laskun jättää maksamatta?+
Virhettä vastaavan kohtuullisen osuuden voi pidättää, mutta riidaton osa maksetaan normaalisti.
Saanko tilata korjauksen heti toiselta yritykseltä?+
Alkuperäiselle urakoitsijalle pitää yleensä antaa mahdollisuus oikaista virhe ensin.
Milloin voi vaatia hinnanalennusta?+
Kun virhettä ei oikaista asianmukaisesti. Alennuksen pitää vastata virheen merkitystä, usein kohtuullisia korjauskuluja.
Lähteet
Linkit vievät ohjeessa käytettyihin viranomais-, neuvonta- ja palveluntarjoajalähteisiin. Muuttuvat hinnat ja tuotekohtaiset ehdot tarkistetaan aina ennen tilausta.