Numeronsiirto vai liittymän irtisanominen?
Valitse oikea tapa operaattorin vaihtoon ja vältä nykyisen puhelinnumeron menettäminen.
Vaiheittainen ohje
- 1
Päätä, haluatko säilyttää nykyisen numeron.
- 2
Jos haluat, tilaa uusi liittymä ja valitse nykyisen numeron siirto.
- 3
Anna täsmälleen samat tilaajatiedot kuin vanhassa sopimuksessa.
- 4
Odota uuden operaattorin ilmoittamaa siirtoaikaa.
- 5
Vaihda uusi SIM-kortti vasta vahvistettuna ajankohtana.
Jos irtisanot liittymän ensin, numero voi poistua käytöstä ennen siirtoa. Tee numeronsiirtotilaus aina ennen vanhan liittymän sulkemista.
Milloin numeronsiirto on oikea valinta?
Numeronsiirto on oikea tapa silloin, kun operaattori vaihtuu mutta puhelinnumero säilyy. Uusi operaattori käynnistää siirron vanhalta operaattorilta.
- Nykyinen numero säilyy.
- Vanhaa liittymää ei irtisanota erikseen.
- Uusi operaattori vahvistaa siirtopäivän.
Milloin liittymä irtisanotaan suoraan?
Suora irtisanominen sopii tilanteeseen, jossa liittymä ja numero halutaan lopettaa kokonaan. Näin voidaan toimia esimerkiksi tarpeettoman vara- tai laitenumeron kanssa.
- Numeroa ei haluta säilyttää.
- Tilalle ei ole tulossa uutta liittymää samalla numerolla.
- Irtisanomisesta pyydetään kirjallinen vahvistus.
Kuinka nopeasti numero siirtyy?
Traficomin mukaan operaattorin velvollisuus on siirtää numero viidessä työpäivässä, ellei muuta ole sovittu. Etämyynnin 14 vuorokauden peruutusoikeus voi pidentää aikataulua.
- Siirtopäivästä voi sopia.
- Vanhan ja uuden liittymän välinen katkos saa olla enintään kymmenen minuuttia.
- Uusi SIM-kortti otetaan käyttöön siirtohetkellä.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Irtisanooko uusi operaattori vanhan liittymän?+
Kyllä, kun uusi liittymä tilataan numeronsiirtona nykyiselle numerolle.
Voiko määräaikaisen liittymän numeron siirtää?+
Kyllä, mutta vanhan sopimuksen maksut voivat jatkua määräajan loppuun saakka.
Kuinka kauan numeronsiirto kestää?+
Ellei muuta sovita, numero pitää siirtää viidessä työpäivässä. Etämyynnin peruutusaika voi pidentää siirtoa.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.