Kuinka irtisanoa DNA-puhelinliittymä?
Näin päätät DNA-liittymän tai vaihdat operaattoria menettämättä nykyistä numeroasi.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista Oma DNAsta tai sopimusvahvistuksesta, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- 2
Päätä, haluatko säilyttää nykyisen puhelinnumeron.
- 3
Jos säilytät numeron, tilaa uusi liittymä numeronsiirrolla ja anna uuden operaattorin hoitaa siirto.
- 4
Jos luovut numerosta, ilmoita irtisanomisesta DNA:lle ja pyydä kirjallinen vahvistus sekä päättymispäivä.
- 5
Tarkista lopuksi viimeinen lasku ja erikseen laskutettavat lisäpalvelut tai laite-erät.
Älä päätä vanhaa liittymää itse ennen numeronsiirtoa. Irtisanottua numeroa ei välttämättä voida enää siirtää uudelle operaattorille.
DNA-liittymän irtisanomisaika
Kuluttajan toistaiseksi voimassa olevan puhelinliittymän irtisanomisaika voi olla enintään kaksi viikkoa. Maksut jatkuvat irtisanomisajan loppuun saakka.
- Irtisanomisen voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti.
- Operaattorin pitää lähettää irtisanomisesta kirjallinen vahvistus.
- Tarkka päättymispäivä kannattaa tarkistaa vahvistuksesta.
Entä määräaikainen DNA-liittymä?
Määräaikaista puhelinliittymää ei yleensä voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Numeron saa silti siirtää, mutta vanhan sopimuksen maksut voivat jatkua määräajan loppuun.
- Tarkista sopimuksen päättymispäivä ennen siirtoa.
- Älä sekoita määräaikaista etuhintaa määräaikaiseen liittymäsopimukseen.
- Poikkeustilanteessa pyydä DNA:lta kirjallinen arvio päättämisen kustannuksista.
Mitä tapahtuu lisäpalveluille ja laitemaksuille?
Liittymän päättäminen ei automaattisesti tarkoita, että puhelimen osamaksu tai jokainen erillinen lisäpalvelu päättyy samalla hetkellä. Tarkista sopimus- ja laskuerittely ennen irtisanomista.
- Puhelimen jäljellä olevat maksuerät
- Mobiilivarmenne ja muut liittymäkohtaiset palvelut
- Rinnakkais-SIMit ja muut samaan asiakkuuteen liitetyt tuotteet
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Voiko DNA-liittymän irtisanoa heti?+
Toistaiseksi voimassa olevan kuluttajaliittymän irtisanomisaika on enintään kaksi viikkoa. Määräaikainen sopimus sitoo yleensä kauden loppuun.
Pitääkö DNA-liittymä irtisanoa numeronsiirrossa?+
Ei. Kun tilaat uuden liittymän nykyisellä numerolla, uusi operaattori hoitaa numeronsiirtoon liittyvän vanhan liittymän päättämisen.
Saako irtisanomisesta vahvistuksen?+
Kyllä. Operaattorin on toimitettava irtisanomisesta kirjallinen vahvistus. Tarkista siitä liittymän päättymispäivä.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.