Määräaikaisen puhelinliittymän irtisanominen
Voiko määräaikaisen liittymän päättää kesken kauden, ja mitä numeronsiirrossa tapahtuu?
Vaiheittainen ohje
- 1
Avaa sopimustiivistelmä tai operaattorin hallintapalvelu.
- 2
Tarkista erikseen sopimuksen voimassaolo ja mahdollisen etuhinnan päättymispäivä.
- 3
Pyydä operaattorilta kirjallinen laskelma ennen ennenaikaista päättämistä.
- 4
Jos vaihdat operaattoria, selvitä jatkuvatko vanhan sopimuksen kuukausimaksut numeronsiirron jälkeen.
- 5
Tee uusi sopimus vasta, kun tunnet päällekkäisten maksujen riskin.
Numeronsiirto ei vapauta määräaikaisen sopimuksen maksuista. Uusi ja vanha kuukausimaksu voivat jatkua samanaikaisesti.
Määräaikainen sopimus ja määräaikainen etuhinta
Määräaikainen liittymäsopimus ja toistaiseksi voimassa oleva liittymä, jolla on määräaikainen tarjoushinta, ovat eri asioita. Etuhintakausi ei itsessään välttämättä estä irtisanomista.
- Sopimuksen voimassaolo kertoo irtisanottavuuden.
- Etuhinnan päättyminen kertoo hinnanmuutoksen ajankohdan.
- Tarkista molemmat sopimustiivistelmästä.
Poikkeukset kesken sopimuskauden
Määräaikainen liittymä voidaan joissakin erityistilanteissa päättää kesken kauden. Oikeus riippuu syystä, sopimusehdoista ja mahdollisesta operaattorin tekemästä ehtomuutoksesta.
- Operaattorin olennainen sopimusehtomuutos
- Sopimusehdoissa mainittu erityinen elämäntilanne
- Operaattorin kanssa erikseen sovittu purku korvausta vastaan
Kuinka pitkä määräaikainen puhelinliittymä saa olla?
KKV:n mukaan puhelinliittymän määräaikaisen sopimuksen lain mukainen enimmäiskesto on 12 kuukautta. Kauden jälkeen sopimus jatkuu yleensä toistaiseksi voimassa olevana, ellei muuta ole sovittu.
- Uutta määräaikaisuutta ei saa tehdä ilman uutta sopimusta.
- Automaattisesti jatkuvan sopimuksen voi irtisanoa kahden viikon ajalla.
- Operaattorin pitää kertoa automaattisesta jatkumisesta.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Voiko määräaikaisen liittymän numeron siirtää?+
Kyllä. Numeron saa siirtää, mutta vanhan määräaikaisen sopimuksen maksut jatkuvat yleensä kauden loppuun.
Onko 24 kuukauden puhelinliittymäsopimus sallittu?+
KKV:n mukaan puhelinliittymän määräaikaisen sopimuksen enimmäiskesto on 12 kuukautta. Internetliittymissä enimmäiskesto on 24 kuukautta.
Voiko määräaikainen etuhinta estää irtisanomisen?+
Ei välttämättä. Etuhintakausi voi kuulua toistaiseksi voimassa olevaan liittymään. Tarkista sopimuksen voimassaolotyyppi erikseen.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.