Kuinka irtisanoa Moi-liittymä?
Moi-liittymän irtisanominen ja numeronsiirto vaihe vaiheelta.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista Mun Moista irtisanottava liittymä ja sopimustiedot.
- 2
Päätä, säilytätkö nykyisen numeron.
- 3
Jos säilytät numeron, tee uuden operaattorin tilaus numeronsiirtona.
- 4
Jos luovut numerosta, irtisano liittymä Mun Moissa tai Moin asiakaspalvelukanavassa.
- 5
Tarkista vahvistus ja viimeisen laskutuskauden veloitukset.
Suora irtisanominen ja numeronsiirto ovat eri asioita. Valitse numeronsiirto, jos haluat pitää nykyisen numerosi.
Moin irtisanomiskanavat
Moin kuluttajaohjeissa irtisanomiskanaviksi ilmoitetaan Mun Moi -sovellus, yhteydenottolomake, chat ja asiakaspalvelu.
- Mun Moi -sovellus
- Moin verkkosivujen yhteydenottolomake tai chat
- Asiakaspalvelu puhelimitse
Mikä on Moi-liittymän irtisanomisaika?
Moin sopimusehdoissa kuluttajaliittymä on toistaiseksi voimassa oleva ja sen irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Tarkista vahvistuksesta oma päättymispäiväsi.
- Maksut jatkuvat irtisanomisajan loppuun.
- Numeronsiirrossa päättymishetki seuraa siirtoa.
- Vahvistus kannattaa säilyttää.
Moi-liittymän vaihtaminen toiselle operaattorille
Tilaa uusi liittymä nykyisellä numerolla. Uusi operaattori käynnistää siirron ja ilmoittaa, milloin uusi SIM-kortti otetaan käyttöön.
- Älä irtisano numeroa etukäteen.
- Tarkista tilaajatietojen oikeellisuus.
- Odota vahvistettua siirtopäivää.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Voiko Moi-liittymän irtisanoa sovelluksessa?+
Kyllä. Moi ilmoittaa Mun Moi -sovelluksen yhdeksi kuluttajaliittymän irtisanomiskanavaksi.
Mikä on Moin irtisanomisaika?+
Moin kuluttajaliittymän sopimusehtojen mukaan irtisanomisaika on kaksi viikkoa.
Pitääkö Moi irtisanoa numeronsiirrossa?+
Ei. Uusi operaattori hoitaa vanhan liittymän päättämisen numeronsiirron yhteydessä.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.