Puhelinliittymän irtisanomisaika
Kuinka pitkä puhelinliittymän irtisanomisaika on ja milloin laskutus päättyy?
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista sopimustiivistelmästä, onko liittymä toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- 2
Tee irtisanomisilmoitus operaattorin palvelussa tai asiakaspalvelussa.
- 3
Pyydä tai tarkista kirjallinen vahvistus.
- 4
Varmista vahvistuksesta tarkka päättymispäivä.
- 5
Tarkista loppulaskusta irtisanomisajan maksut ja mahdolliset erilliset palvelut.
Kahden viikon enimmäisaika koskee toistaiseksi voimassa olevaa kuluttajaliittymää. Määräaikainen sopimus sitoo yleensä sopimuskauden loppuun.
Milloin kahden viikon irtisanomisaika alkaa?
Irtisanomisaika alkaa, kun operaattori vastaanottaa irtisanomisilmoituksen. Kirjallinen vahvistus osoittaa, milloin ilmoitus on käsitelty ja sopimus päättyy.
- Tee ilmoitus tunnistettavalla tavalla.
- Tallenna vahvistus.
- Reklamoi nopeasti, jos päättymispäivä on väärä.
Maksetaanko liittymästä irtisanomisaikana?
Kyllä. Vanhan liittymän sopimus ja laskutus jatkuvat irtisanomisajan loppuun. Loppulasku voi saapua vasta liittymän sulkeutumisen jälkeen.
- Kuukausimaksu voidaan veloittaa loppulaskulla.
- Käyttömaksut laskutetaan normaalisti päättymiseen asti.
- Laite-erät voivat jatkua erillisen sopimuksen mukaan.
Irtisanomisaika numeronsiirrossa
Numeronsiirrossa uusi operaattori hoitaa vanhan liittymän päättämiseen liittyvät toimet. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättyy irtisanomisajan jälkeen, ja siirtopäivästä voi sopia operaattorin kanssa.
- Tilaa uusi liittymä nykyisellä numerolla.
- Älä sulje vanhaa liittymää itse.
- Vaihda uusi SIM-kortti vahvistettuna siirtopäivänä.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Onko puhelinliittymän irtisanomisaika aina 14 päivää?+
Toistaiseksi voimassa olevan kuluttajaliittymän irtisanomisaika voi olla enintään kaksi viikkoa. Sopimus voi sallia lyhyemmän ajan.
Voiko liittymän irtisanoa suullisesti?+
Kyllä. KKV:n mukaan liittymän voi irtisanoa suullisesti tai kirjallisesti, ja operaattorin pitää lähettää kirjallinen vahvistus.
Milloin liittymän laskutus loppuu?+
Laskutus päättyy sopimuksen vahvistettuna päättymispäivänä. Loppulasku voi tulla myöhemmin.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.