Kuinka irtisanoa Elisa-puhelinliittymä?
Elisa-liittymän irtisanominen OmaElisassa sekä oikea menettely numeronsiirrossa.
Vaiheittainen ohje
- 1
Kirjaudu OmaElisaan selaimella tai sovelluksessa.
- 2
Avaa Tuotteesi ja tilauksesi ja valitse irtisanottava numero.
- 3
Valitse Sopimus, omistaja ja valtuutus ja sen jälkeen Päätä sopimus.
- 4
Viimeistele pyyntö ohjeiden mukaan tai ota yhteys asiakaspalveluun.
- 5
Tarkista sähköpostiin tai OmaElisaan saapuva vahvistus ja viimeinen lasku.
Jos haluat pitää numerosi, älä valitse Päätä sopimus. Tilaa uusi liittymä numeronsiirrolla ennen vanhan sopimuksen päättämistä.
Kuinka kauan Elisa-liittymä pysyy voimassa?
Elisan ohjeen mukaan puhelinliittymän irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Liittymä ja laskutus päättyvät vahvistuksessa ilmoitettuna päivänä.
- Vahvistus toimitetaan sähköpostiin tai OmaElisaan.
- Irtisanomisen jälkeen voi tulla vielä loppulasku.
- Mahdolliset laitemaksut tarkistetaan erikseen.
Määräaikainen sopimus vai etuhintakausi?
OmaElisasta kannattaa tarkistaa, onko itse liittymäsopimus määräaikainen vai onko vain kuukausihinta sovittu tietyksi ajaksi. Nämä eivät tarkoita samaa asiaa.
- Määräaikainen sopimus päättyy yleensä vasta kauden lopussa.
- Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi irtisanoa etuhintakaudesta huolimatta.
- Sopimuksen tyyppi löytyy sopimustiedoista.
Irtisanominen asiakaspalvelun kautta
Jos Päätä sopimus -toimintoa ei ole käytettävissä, irtisanominen viimeistellään Elisan asiakaspalvelussa tai myymälässä. Pyydä aina kirjallinen vahvistus.
- Pidä liittymän numero valmiina.
- Varmista oikea päättymispäivä.
- Säilytä vahvistus mahdollisen laskuepäselvyyden varalta.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Vertaa liittymä ennen vaihtamista
Tarkista normaalihinta, tarjouskausi, nopeus, kuuluvuus ja irtisanomisehdot samalla kertaa.
Usein kysyttyä
Voiko Elisa-liittymän irtisanoa OmaElisassa?+
Useimmiten voi. Valitse liittymä ja siirry kohtaan Sopimus, omistaja ja valtuutus sekä Päätä sopimus. Tarvittaessa palvelu ohjaa asiakaspalveluun.
Mikä on Elisan puhelinliittymän irtisanomisaika?+
Elisan kuluttajaohjeen mukaan irtisanomisaika on 14 vuorokautta.
Menetänkö numeroni, jos irtisanon liittymän?+
Numeron säilyttämiseksi tee ensin numeronsiirtotilaus uudelle operaattorille. Suora irtisanominen voi johtaa numeron menettämiseen.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.