Puhelinliittymän hinnankorotus - Voiko sopimuksen irtisanoa?
Operaattori korotti liittymän hintaa? Tarkista muutosperuste, ilmoitusaika, määräaikainen etuhinta ja oikeus vaihtaa liittymää ilman lisäkuluja.
Vaiheittainen ohje
- 1
Vertaa ilmoituksen uutta hintaa nykyiseen laskuun.
- 2
Tarkista muutoksen peruste ja voimaantulopäivä.
- 3
Varmista, onko liittymä määräaikainen tai etuhintainen.
- 4
Kilpailuta liittymä ennen uuden hinnan alkamista.
- 5
Reklamoi, jos määräaikainen etuhinta muuttuu kesken luvatun kauden.
Numeronsiirto ei poista vanhan määräaikaisen sopimuksen maksuja. Tarkista sopimuskausi ennen kuin siirrät numeron toiselle operaattorille.
Millä perusteella hintaa saa muuttaa?
Operaattorin pitää nimetä sopimuksessa tai laissa sallittu muutosperuste. Yleinen maininta kustannusten noususta ei yksin kerro, miten juuri sinun sopimuksesi ehto muuttuu.
Ilmoituksesta pitää löytyä uusi hinta, voimaantulopäivä ja ohje sopimuksen päättämiseen. Säilytä viesti, kunnes ensimmäinen uuden hinnan lasku on tarkistettu.
Määräaikainen sopimus tai luvattu etuhinta
Määräaikaisen sopimuksen hintaa ei yleensä saa nostaa kesken kauden kuluttajan vahingoksi. Sama koskee tilannetta, jossa toistaiseksi voimassa olevaan liittymään on luvattu selvä kiinteä etuhintajakso.
Jos luvattu hinta muuttuu, lähetä reklamaatio ja liitä mukaan tilausvahvistus tai tarjous, jossa etuhinnan kesto näkyy.
Irtisanominen ja numeronsiirto
Toistaiseksi voimassa olevan liittymän irtisanomisaika saa olla enintään kaksi viikkoa. Numeron voi siirtää uudelle operaattorille, mutta tarkista uuden sopimuksen alkaminen ennen vanhan päättämistä.
Jos muutos on kuluttajan vahingoksi, sopimuksen voi yleensä irtisanoa ilman lisäkuluja ennen muutoksen voimaantuloa. Poikkeus voi koskea suoraan lakiin perustuvaa muutosta.
Vertaa liittymien todelliset kuukausihinnat
Ota mukaan tarjouskausi, normaalihinta, nopeus, kuuluvuus ja sopimuksen kesto.
Usein kysyttyä
Saako operaattori nostaa liittymän hintaa?+
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hintaa voidaan muuttaa vain hyväksyttävällä, ehdoissa tai laissa mainitulla perusteella ja ennakkoilmoituksella.
Voiko liittymän irtisanoa hinnankorotuksen takia?+
Kuluttajalla on yleensä oikeus irtisanoa vahingollisesti muuttuva sopimus ilman lisäkuluja ennen muutoksen alkamista.
Saako määräaikaisen etuhinnan korottaa?+
Luvattua määräaikaista etuhintaa ei yleensä saa nostaa kesken ilmoitetun jakson. Reklamoi kirjallisesti, jos näin tapahtuu.
Lähteet
Linkit vievät ohjeessa käytettyihin viranomais-, neuvonta- ja palveluntarjoajalähteisiin. Muuttuvat hinnat ja tuotekohtaiset ehdot tarkistetaan aina ennen tilausta.