Kohtuuttomat sopimusehdot
Tunnista kohtuuton hinta-, kesto-, vastuu- tai irtisanomisehto ja esitä vaatimus sen muuttamisesta.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tunnista ongelmallinen ehto ja sen käytännön vaikutus.
- 2
Vertaa ehtoa markkinointiin ja sopimusta koskeviin pakottaviin sääntöihin.
- 3
Kerää näyttö taloudellisesta tai muusta haitasta.
- 4
Vaadi ehdon kohtuullistamista kirjallisesti.
- 5
Pyydä kuluttajaneuvonnasta ohjeita, jos asia ei ratkea.
Epämieluisa ehto ei automaattisesti ole oikeudellisesti kohtuuton. Arvio tehdään sopimuksen kokonaisuuden ja olosuhteiden perusteella.
Millainen ehto voi olla kohtuuton?
Arvioinnissa tarkastellaan sopimuksen koko sisältöä, osapuolten asemaa ja ehdon seurauksia. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei voi poistaa sopimusehdolla.
- Poikkeuksellisen pitkä tai epäselvä sitoutuminen
- Yksipuolinen hinnanmuutos ilman perustetta
- Laaja vastuunrajoitus kuluttajan vahingoksi
Miten kohtuullistamista vaaditaan?
Yksilöi ehto, kuvaa sen vaikutus ja esitä, miten ehtoa pitäisi muuttaa tai jättää soveltamatta.
- Lainaa ehdon tarkka sanamuoto.
- Esitä euro- tai muu vaikutus.
- Liitä sopimus ja asiaan liittyvät viestit.
Mihin asian voi viedä?
Jos yritys ei hyväksy vaatimusta, selvitä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan mahdollisuus käsitellä asiaa. Osa riidoista kuuluu tuomioistuimeen.
- Yrityksen kirjallinen kanta
- Kuluttajaneuvonta
- Kuluttajariitalautakunta tai tuomioistuin
Lisää apua sopimusasioihin
Lue, miten sopimuksen voimassaolo, ehtomuutokset, irtisanominen, purkaminen ja reklamaatio eroavat toisistaan.
Usein kysyttyä
Onko pitkä määräaika aina kohtuuton?+
Ei. Kohtuuttomuus arvioidaan sopimustyypin, ehtojen ja tilanteen kokonaisuuden perusteella.
Voiko kohtuuton ehto jäädä kokonaan soveltamatta?+
Ehtoa voidaan kohtuullistaa tai se voidaan jättää huomioon ottamatta, mutta ratkaisu riippuu tapauksesta ja toimivaltaisesta riidanratkaisijasta.
Kannattaako sopimus silti maksaa riidan aikana?+
Riidaton osa pitää yleensä maksaa. Riitainen maksu kannattaa riitauttaa kirjallisesti ja pyytää tapauskohtaista neuvontaa.
Lähteet
Linkit vievät ohjeessa käytettyihin viranomais-, neuvonta- ja palveluntarjoajalähteisiin. Muuttuvat hinnat ja tuotekohtaiset ehdot tarkistetaan aina ennen tilausta.