Määräaikaisen nettiliittymän irtisanominen - Milloin se onnistuu?
Määräaikainen nettiliittymä sitoo yleensä kauden loppuun. Katso muuton, hinnanmuutoksen, toimimattoman yhteyden ja kohtuuttoman tilanteen vaihtoehdot.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista sopimuksen päättymispäivä ja liittymän tyyppi.
- 2
Selvitä, toimiiko sama yhteys uudessa osoitteessa.
- 3
Dokumentoi nopeus- ja katkosongelmat ennen reklamaatiota.
- 4
Pyydä operaattorilta kirjallinen ratkaisu ja mahdollinen päättämismaksu.
- 5
Vertaa maksua jäljellä oleviin kuukausimaksuihin.
Pelkkä halvemman liittymän löytyminen ei tavallisesti oikeuta päättämään määräaikaista sopimusta. Älä lopeta maksuja ilman operaattorin vahvistusta tai perusteltua reklamaatiota.
Muutto uuteen osoitteeseen
Kysy ensin, voidaanko liittymä siirtää uuteen kotiin samalla hinnalla ja vastaavalla nopeudella. Jos sovittua palvelua ei voida toimittaa, pyydä kirjallinen ehdotus sopimuksen päättämisestä.
Tarkista samalla, sisältyykö sopimukseen laite, jonka maksut jatkuvat liittymän päättymisestä huolimatta.
Yhteys ei vastaa sopimusta
Mittaa yhteys operaattorin ohjeiden mukaan, mielellään verkkokaapelilla ja useaan aikaan. Tallenna tulokset sekä vikailmoitusten ajankohdat.
Anna operaattorille mahdollisuus korjata vika. Jos olennainen ja jatkuva virhe ei korjaannu, vaadi hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista kirjallisesti.
Sopimuskausi ja päättämiskustannus
Kuluttajan määräaikainen internetliittymä voi kestää enintään 24 kuukautta. Jos operaattori suostuu ennenaikaiseen päättämiseen, pyydä laskelma jäljellä olevista maksuista ja laitekuluista.
Määräajan jälkeen liittymä jatkuu usein toistaiseksi voimassa olevana. Sen voi irtisanoa enintään kahden viikon irtisanomisajalla.
Löydä kotiin sopiva nettiyhteys
Vertaile osoitteeseesi saatavia tekniikoita, nopeuksia, laitekuluja ja sopimusehtoja.
Usein kysyttyä
Voiko määräaikaisen netin irtisanoa muutossa?+
Se riippuu siitä, voidaanko sovittu palvelu toimittaa uuteen osoitteeseen ja mitä ehdoissa sanotaan. Pyydä operaattorilta kirjallinen päätös.
Kuinka pitkä määräaikainen nettiliittymä voi olla?+
Kuluttajan määräaikainen internetliittymäsopimus voi olla enintään 24 kuukautta.
Riittääkö huono nopeus sopimuksen purkuun?+
Yksittäinen hidas mittaus ei yleensä riitä. Virheen pitää olla olennainen, toistuva ja dokumentoitu, ja operaattorille pitää antaa mahdollisuus korjata se.
Lähteet
Linkit vievät ohjeessa käytettyihin viranomais-, neuvonta- ja palveluntarjoajalähteisiin. Muuttuvat hinnat ja tuotekohtaiset ehdot tarkistetaan aina ennen tilausta.