Lehtitilauksen peruuttaminen etämyynnissä
Näin tarkistat verkkokaupassa tai puhelimitse tehdyn lehtitilauksen peruuttamisajan ja toimituksen vaikutuksen.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista tilauspäivä ja tilausvahvistuksen saapuminen.
- 2
Erota painettu lehti, palvelu ja digitaalinen sisältö.
- 3
Lue, annoitko pyynnön aloittaa digitaalisen toimituksen heti.
- 4
Lähetä peruuttamisilmoitus määräajassa.
- 5
Pyydä tieto palautuksesta ja käyttöoikeuden päättymisestä.
Digitaalisen näköislehden tai muun sisällön aloittamista koskeva nimenomainen suostumus voi vaikuttaa peruuttamisoikeuteen. Tarkista hyväksymäsi teksti, älä oleta asiaa pelkän kirjautumisen perusteella.
Mistä 14 päivää lasketaan?
Peruuttamisajan alkaminen riippuu siitä, onko kyse tavarasta, palvelusta vai digitaalisesta sisällöstä. Painetun lehden toistuva toimitus ja heti avautuva digitaalinen käyttöoikeus voivat muodostaa eri osia samassa tilauksessa.
Tarkista tilausvahvistuksesta, miten kustantaja on kuvannut sopimuksen ja peruuttamisajan. Jos pakollisia tietoja ei ole annettu asianmukaisesti, oikeuden kesto voi poiketa tavallisesta.
Peruuttamisilmoituksen sisältö
Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa erityistä syytä. Viestistä pitää kuitenkin käydä ilmi, kuka peruuttaa, mikä tilaus on kyseessä ja milloin ilmoitus tehdään.
Käytä kustantajan lomaketta tai muuta selkeää kirjallista kanavaa. Säilytä kopio ilmoituksesta ja sen lähetysajasta.
- Nimi ja yhteystieto
- Tilaus- tai asiakasnumero
- Lehden nimi
- Tilauspäivä
- Yksiselitteinen peruuttamisilmoitus
Maksun palautuminen
Pyydä kustantajalta erittely palautettavasta maksusta ja palautuspäivästä. Jos osa palvelusta on toimitettu pyynnöstäsi peruuttamisaikana, mahdollinen veloitus arvioidaan toimituksen ja annettujen tietojen perusteella.
Jos palautus viivästyy tai peruuttaminen kiistetään, pyydä kirjallinen perustelu ja viittaus hyväksymääsi ehtoon.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Tarkista tilaus ennen seuraavaa laskutusta
Vertaa tilausmuoto, tarjousjakson jälkeinen hinta, laskutusväli ja automaattisen jatkumisen ehdot.
Usein kysyttyä
Pitääkö peruuttamiselle kertoa syy?+
Ei, kun lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa.
Voiko digitaalisen lehtitilauksen aina perua 14 päivässä?+
Ei välttämättä, jos digitaalinen toimitus on aloitettu nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja oikeuden menettämisestä on kerrottu asianmukaisesti.
Onko irtisanominen sama kuin peruuttaminen?+
Ei. Peruuttaminen poistaa etämyyntisopimuksen peruuttamisaikana, kun taas irtisanominen päättää jatkuvan sopimuksen tulevaisuuteen.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.