Suoratoistopalvelun vuositilauksen irtisanominen
Selvitä vuositilauksen sitovuus, automaattinen uusiminen ja seuraavan vuosiveloituksen estäminen.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista alkuperäinen tilauspäivä ja seuraava uusiminen.
- 2
Lue määräaikaa ja palautuksia koskevat ehdot.
- 3
Poista automaattinen uusiminen oikealta laskuttajalta.
- 4
Tallenna vahvistus ja käyttöoikeuden päättymispäivä.
Määräaika ja automaattinen uusiminen
Vuositilaus voi olla määräaikainen maksettu kausi, joka uusitaan automaattisesti. Uusimisen pysäyttäminen ei välttämättä päätä jo maksettua käyttöoikeutta.
Voiko jäljellä olevan hinnan saada takaisin?
Pelkkä käytön lopettaminen ei yleensä oikeuta palautukseen. Tilanne voi olla toinen, jos palvelussa on olennainen virhe, ehtoja muutetaan kielteisesti tai ennakkotiedot ovat olleet puutteelliset.
Muistutus ennen uusimista
Merkitse uusimispäivä kalenteriin heti tilausta tehtäessä. Tarkista hinta uudelleen ennen uutta kautta, sillä kampanja tai ensimmäisen vuoden alennus voi päättyä.
Vuositilauksen uusimispäätös
Vuositilaus kannattaa arvioida toteutuneen käytön perusteella ennen automaattista uusimista. Nimellinen kuukausihinta voi olla harhaanjohtava, jos palvelua käytetään vain osan vuodesta.
| Käyttötapa | Laske | Päätösvaihtoehto |
|---|---|---|
| Palvelu käytössä ympäri vuoden | Vuositilaus verrattuna 12 kuukausimaksuun | Uusi, jos sisältö ja ehdot vastaavat tarvetta |
| Käyttö vain muutamana kautena | Vuosihinta jaettuna aktiivisilla kuukausilla | Kuukausitilaus voi olla kokonaisuutena halvempi |
| Sisältö tai hinta muuttui | Uusi hinta ja olennainen poistunut sisältö | Estä uusiminen ja arvioi vaihtoehdot |
Ennen uusimispäivää
- Seuraavan vuoden veloitettava hinta
- Mahdollisen ensimmäisen vuoden alennuksen päättyminen
- Toteutuneet käyttökuukaudet
- Sisältö- ja ominaisuusmuutokset
- Automaattisen uusimisen määräpäivä
Automaattisen uusimisen poistaminen ajoissa jättää päätösvallan sinulle. Palvelun voi tavallisesti tilata myöhemmin uudelleen, jos vuositarjous osoittautuu edelleen kannattavaksi.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Tarkista kaikki jatkuvat tilaukset
Laske palveluiden vuosihinta ja tarkista laskuttaja, uusimispäivä sekä irtisanomisehdot.
Usein kysyttyä
Voiko vuositilauksen lopettaa kesken vuoden?+
Automaattisen uusimisen voi estää, mutta jo maksetun kauden päättäminen ja palautus riippuvat ehdoista ja mahdollisesta purkuperusteesta.
Jatkuuko palvelu peruuttamisen jälkeen?+
Usein käyttö jatkuu maksetun vuosikauden loppuun.
Miten estän uuden vuosiveloituksen?+
Poista automaattinen uusiminen laskuttajan tilaushallinnassa ennen ilmoitettua uusimispäivää.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.